Politică de anulare și rambursare

Ne dorim un proces de rezervare corect și transparent. Mai jos găsești condițiile aplicabile în cazul anulării unei rezervări confirmate și achitate (avans de 50 € sau plată integrală) prin site-ul https://dncrentacar.com/.

1. Anulare cu peste 7 zile înainte de data preluării

Avansul sau suma achitată se returnează integral, mai puțin eventualele comisioane de procesare reținute de procesatorul de plăți.

2. Anulare între 3 și 7 zile înainte de data preluării

Se reține 50% din avansul achitat, restul fiind rambursat clientului în maximum 14 zile lucrătoare.

3. Anulare cu mai puțin de 3 zile înainte de data preluării sau neprezentare

Avansul sau plata efectuată nu se mai returnează, aceasta acoperind costurile de blocare a mașinii pentru perioada rezervată.

4. Modificarea rezervării

Modificarea datei de preluare/predare sau a mașinii alese este posibilă gratuit, în limita disponibilității, dacă solicitarea este transmisă cu cel puțin 48 de ore înainte de data inițială de preluare.

5. Anulare din partea noastră

În situația (rară) în care mașina rezervată nu mai poate fi pusă la dispoziție din motive independente de client (defecțiune tehnică, accident etc.), vom oferi fie o mașină similară sau superioară, fie rambursarea integrală a sumei achitate.

6. Modalitatea de rambursare

Rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită la achitarea rezervării (card bancar, via Stripe), în termen de până la 14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii.

7. Cum soliciți o rambursare

Scrie-ne la dncrentalsolutions@gmail.com sau contactează-ne pe WhatsApp, menționând numărul rezervării.